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在醫(yī)療健康領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，ＡＩ 技術(shù)的落地應(yīng)用正從概念走向?qū)嵺`的深水區(qū)，技術(shù)的快速發(fā)展正推動醫(yī)療服務(wù)向智能化與高效化加速演進。
東軟是這一征程中的領(lǐng)跑者。公開資料顯示，在醫(yī)療健康領(lǐng)域，東軟是醫(yī)療健康技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新的踐行者和賦能者。通過探索軟件技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，賦能客戶實現(xiàn)信息化、數(shù)字化和智能化發(fā)展。
其服務(wù)涵蓋醫(yī)療數(shù)字化、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療服務(wù)、康養(yǎng)服務(wù)、金融保險、醫(yī)工人才等。公司參與了全國 ２５ 個省 ２００ 多個城市的醫(yī)保信息系統(tǒng)建設(shè)，服務(wù) ４８００＋家醫(yī)院，８ 萬＋家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，建立 ２９ 家城市云醫(yī)院平臺等。
今年內(nèi)，東軟在醫(yī)療健康智能化方面取得了一系列進展：助力北京天壇醫(yī)院實現(xiàn)「一張紙走全院」服務(wù)模式，發(fā)布醫(yī)療健康智能化全系解決方案適配ＤｅｅｐＳｅｅｋ，與華為聯(lián)合發(fā)布「東軟＆華為臨床醫(yī)生助手一體機解決方案」，發(fā)布「融智」解決方案智能化實施框架，發(fā)布「添翼」醫(yī)療健康智能化全系解決方案，與宜昌攜手打造數(shù)智健康的「全國樣本」．．．
東軟在醫(yī)療健康領(lǐng)域的智能化策略是什么？公司的相關(guān)業(yè)務(wù)定位發(fā)生了哪些變化？近期，健康界采訪了東軟集團副總裁、醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理李東，他詳細介紹了東軟在醫(yī)療健康領(lǐng)域的智能化方法論。
ＡＩ技術(shù)并非空中樓閣，更聚焦「解決方案智能化」
ＡＩ在醫(yī)療健康領(lǐng)域的落地過程中面臨著多個難題，東軟如何破解這些難題？李東從以下三個方面詳細介紹了公司的落地布局。
他告訴健康界，首先需要明確公司的重點是「智能化的解決方案還是解決方案的智能化」。這兩個概念存在明顯區(qū)別，ＡＩ技術(shù)并非空中樓閣，而是一種切實有效的技術(shù)，其價值在于解決業(yè)內(nèi)客戶在發(fā)展過程中遇到的實際困難與問題，并非單純的開發(fā)產(chǎn)品。基于此，現(xiàn)階段東軟更聚焦于解決方案的智能化，利用ＡＩ技術(shù)賦能整個行業(yè)的解決方案，攻克行業(yè)主要難題，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的提質(zhì)增效，滿足各方在應(yīng)用場景中的實際需求。
在醫(yī)療場景，東軟利用ＡＩ技術(shù)全面賦能醫(yī)療健康解決方案，旨在通過更好服務(wù)醫(yī)療行業(yè)客戶，提升患者、醫(yī)生、醫(yī)院管理者的整體體驗。
其次，通過「一橫一縱」大模型策略促進解決方案的智能化，「一橫」指通用大模型，「一縱」是指場景大模型。自 ＤｅｅｐＳｅｅｋ 問世后，大模型更趨于開源，開源通用大模型日趨增多，這為實際的場景應(yīng)用提供了更好的基礎(chǔ)模型支撐。
場景大模型的落地應(yīng)用至關(guān)重要。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中的智能預(yù)門診、智能隨訪、智能客服等場景，針對特定需求，場景大模型能夠推動相關(guān)解決方案的升級，顯著改善患者就醫(yī)感受。
數(shù)據(jù)驅(qū)動與場景也是解決方案智能化的重要維度。數(shù)據(jù)驅(qū)動研發(fā)、業(yè)務(wù)、醫(yī)院管理和科研等多領(lǐng)域工作，數(shù)據(jù)驅(qū)動和場景是人工智能落地、解決客戶困境的重要方向。根據(jù)客戶的痛點、醫(yī)療場景與數(shù)據(jù)，通過整合原有方案與人工智能技術(shù)，打造智能化的創(chuàng)新解決方案，這是東軟在人工智能醫(yī)療領(lǐng)域的核心戰(zhàn)略。
此外，在與醫(yī)療機構(gòu)的溝通中，客戶的觀念也隨之發(fā)生了變化，解決方案還需要根據(jù)這些變化動態(tài)調(diào)整。比如說，現(xiàn)在客戶更關(guān)心解決方案帶來的實際效果，關(guān)心能否切實解決所面臨的問題，以及解決方案如何創(chuàng)造更多價值等等。
瞄準行業(yè)痛點，確定業(yè)務(wù)定位，推出８大解決方案
據(jù)李東透露，從去年開始，東軟的業(yè)務(wù)定位發(fā)生了比較大的轉(zhuǎn)變，即「行業(yè)和客戶發(fā)展的痛點是什么，東軟的定位就是什么。」
第一是東軟要成為醫(yī)院核心生產(chǎn)系統(tǒng)的深耕者。過去兩年，東軟集團研發(fā)投入巨大，致力于打造新一代全面云化自主可控的醫(yī)院數(shù)智化業(yè)務(wù)平臺。該平臺秉持數(shù)據(jù)驅(qū)動、場景牽引的核心理念，原生集成ＡＩ應(yīng)用，充滿智能體驗。東軟認為這不僅僅是一套軟件，更是一個面向未來的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。
第二是東軟要成為最具智能的區(qū)域健康網(wǎng)絡(luò)織就者。在推進醫(yī)改大背景下，醫(yī)院正在從「以治病為中心」轉(zhuǎn)向「以健康為中心」，醫(yī)療和健康相互融合，公司通過打造集健康、協(xié)同、管理于一體的平臺，助力整合型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的智能織就。
第三個是東軟要成為醫(yī)院和城市醫(yī)療健康數(shù)據(jù)的管理者。數(shù)據(jù)已成為醫(yī)院乃至整個城市最重要的資產(chǎn)，各類技術(shù)的應(yīng)用都離不開數(shù)據(jù)。無論是科研攻關(guān)、提升醫(yī)院質(zhì)量預(yù)警能力，還是提高臨床效率、改善流程，最終都需通過數(shù)據(jù)與技術(shù)的融合才能發(fā)揮價值。
第四個是東軟要成為最具價值的患者系統(tǒng)構(gòu)建者。隨著患者及其家屬醫(yī)療知識的快速增長、健康素質(zhì)的不斷提升，未來每個人都需要一個定制化的健康助理或醫(yī)療助理，患者參與醫(yī)療的可能性日益增大。據(jù)李東介紹，東軟正在投入大量資源為患者打造專屬系統(tǒng)，打造以患者為中心的服務(wù)平臺。這個平臺融入了豐富的知識，借助ＡＩ工具能夠幫助患者更積極主動參與健康管理，讓患者就醫(yī)更從容。
最后，東軟要成為最安全的醫(yī)療ＩＴ總集者。全面云化技術(shù)發(fā)展和全新解決方案對醫(yī)院整個ＩＴ系統(tǒng)的安全性提出了更高的要求，安全管理的復(fù)雜程度也日益增加，醫(yī)院對 ＩＴ 系統(tǒng)安全有強烈的管理訴求。對于醫(yī)院而言，系統(tǒng)供應(yīng)商能否保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行是選擇相關(guān)解決方案的關(guān)鍵因素。基于此，憑借數(shù)十年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，東軟整合過去在基礎(chǔ)設(shè)施、軟件等方面的相應(yīng)能力，為客戶提供全面的、經(jīng)過實踐的安全管理方案，構(gòu)建業(yè)務(wù)連續(xù)性的穩(wěn)定保障。
基于這些定位，東軟推出了八大解決方案，其中人工智能解決方案「添翼」是賦能其他智能化解決方案的基礎(chǔ)。這八大解決方案包括智慧醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展解決方案、公立醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展解決方案、緊密型城市醫(yī)療集團解決方案、縣域醫(yī)療衛(wèi)生共同體解決方案、智慧醫(yī)院系統(tǒng)集成解決方案、城市醫(yī)療數(shù)據(jù)價值化解決方案、東軟 “添翼” 醫(yī)療健康智能化全系解決方案、患者居民智慧服務(wù)解決方案。
將數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，讓數(shù)據(jù)釋放價值
大模型的有效利用依賴于數(shù)據(jù)的深度融合，因此數(shù)據(jù)集成與集中管理是核心前提，臨床數(shù)據(jù)中心和ＡＩ中臺成為醫(yī)院信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)構(gòu)件。然而，數(shù)據(jù)的收集和治理并非易事，這一定程度上制約了醫(yī)院快速推進大模型應(yīng)用。
李東坦言，解決這一問題的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，這是讓數(shù)據(jù)資源得到有效利用的關(guān)鍵方向，其屬于城市醫(yī)療數(shù)據(jù)價值化解決方案。數(shù)據(jù)資產(chǎn)化是將數(shù)據(jù)從資源轉(zhuǎn)化升級為資產(chǎn)。目前，公司專注于將其升級為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并將其作為研發(fā)重點，加大數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的建設(shè)投入。數(shù)據(jù)資產(chǎn)化可以賦予數(shù)據(jù)各種標簽和屬性，使其能夠參與到更廣泛的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展中，助力解決客戶面臨的各類問題。
「數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的核心是打破系統(tǒng)割裂、明確數(shù)據(jù)權(quán)責、推動業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)雙向迭代。并依托技術(shù)平臺、ＩＴ 治理體系及數(shù)據(jù)治理機制，實現(xiàn)數(shù)據(jù)從‘資源存儲’到 ‘價值資產(chǎn)’的轉(zhuǎn)化。最后，通過數(shù)據(jù)釋放價值，破解醫(yī)院數(shù)據(jù)利用率低的困境。」李東進一步解釋道。
在數(shù)據(jù)資產(chǎn)化過程中，東軟做了大量的工作。一是技術(shù)平臺突破了傳統(tǒng)「流程經(jīng)辦」模式，把紙質(zhì)流程變成了電子線上流程。通過數(shù)據(jù)編排重組流程，使業(yè)務(wù)流向由數(shù)據(jù)節(jié)點驅(qū)動，提升系統(tǒng)應(yīng)對日間手術(shù)、化療等復(fù)雜場景的敏捷性，讓用戶感知系統(tǒng)響應(yīng)速度。
二是ＩＴ 治理與安全管控，通過業(yè)務(wù)平臺對醫(yī)院所有系統(tǒng)進行統(tǒng)一治理，整合醫(yī)生使用的各類上報系統(tǒng)、監(jiān)管平臺、及業(yè)務(wù)系統(tǒng)。利用接口平臺實現(xiàn)對系統(tǒng)間耦合、交互、流程順序的監(jiān)控，進行權(quán)限、流量、安全控制，避免單一系統(tǒng)問題影響整體運行，提升系統(tǒng)使用體驗。
三是數(shù)據(jù)資產(chǎn)治理。首先從業(yè)務(wù)流程梳理數(shù)據(jù)治理，明確數(shù)據(jù)所有者、流轉(zhuǎn)負責人與質(zhì)量負責人，構(gòu)建數(shù)據(jù)知識體系；其次進行數(shù)據(jù)建模，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生與使用場景結(jié)合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的驅(qū)動聯(lián)動及迭代治理，打破數(shù)據(jù)生產(chǎn)與使用割裂的局面；最后對數(shù)據(jù)進行標簽化處理，提升數(shù)據(jù)利用率與適配性，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)治理到業(yè)務(wù)治理再反饋到數(shù)據(jù)治理的循環(huán)。
四是數(shù)據(jù)安全與隱私保護。將醫(yī)療數(shù)據(jù)安全作為關(guān)鍵原則，建立基于 ＡＩ 的管控體系。在數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過程中，對敏感數(shù)據(jù)進行隱私保護與跨越分級管理，智能識別敏感數(shù)據(jù)跨域、跨角色，設(shè)置分級授權(quán)與數(shù)據(jù)脫敏機制，確保數(shù)據(jù)安全使用，讓臨床與患者放心。
五是搭建數(shù)據(jù)工作體系。建立數(shù)據(jù)中心全生命周期管理體系，避免項目結(jié)束后數(shù)據(jù)更新斷層，保障數(shù)據(jù)工作持續(xù)迭代，推動數(shù)據(jù)從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心治理向數(shù)據(jù)資產(chǎn)化轉(zhuǎn)變，確保數(shù)據(jù)持續(xù)可用。
總之，東軟以「解決方案智能化」破解醫(yī)療 ＡＩ 落地難題，通過「一橫一縱」大模型策略融合通用與場景模型，推出覆蓋行業(yè)發(fā)展痛點的八大解決方案。同時在數(shù)據(jù)資產(chǎn)化上，打破系統(tǒng)割裂、明確權(quán)責，構(gòu)建技術(shù)平臺與安全體系，推動數(shù)據(jù)從資源向資產(chǎn)轉(zhuǎn)化。從北京天壇醫(yī)院到宜昌樣本，東軟正以務(wù)實方案驅(qū)動醫(yī)療 ＡＩ 從概念走向價值釋放，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強勁支撐。
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